POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Régat Conciergerie accorde une importance particulière à la protection des données personnelles transmises par les utilisateurs du site.
Données collectées
Les données personnelles pouvant être collectées via le site sont les suivantes :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Commune du bien concerné
Type de demande
Contenu du message transmis via le formulaire de contact
Ces informations sont communiquées volontairement par l’utilisateur lorsqu’il remplit le formulaire de contact ou lorsqu’il prend contact avec Régat Conciergerie par email ou téléphone.
Finalités de la collecte
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
Répondre aux demandes adressées via le formulaire de contact
Échanger avec les propriétaires ou prospects intéressés par les prestations de Régat Conciergerie
Établir un devis ou une proposition personnalisée
Assurer le suivi de la relation commerciale
Respecter les obligations administratives, comptables ou légales applicables
Destinataire des données
Les données collectées sont destinées à Régat Conciergerie.
Elles ne sont pas vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent toutefois être communiquées à certains prestataires techniques uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à l’hébergement, à la maintenance ou au traitement de la demande.
Durée de conservation
Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi éventuel de la relation commerciale.
Pour les prospects, les données peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.
Pour les clients, certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales ou légales.
Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, chaque personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement de ses données.
Pour exercer ces droits, il suffit d’écrire à :
La demande devra préciser l’identité de la personne concernée et l’objet de la demande.
Formulaire de contact
Les informations recueillies via ce formulaire sont utilisées par Régat Conciergerie afin de répondre à votre demande. Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à sophie@regat-conciergerie.fr.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement.
Si des cookies de mesure d’audience, de suivi statistique, de publicité ou des outils externes sont installés, un bandeau d’information et de gestion du consentement devra être mis en place.
L’utilisateur pourra à tout moment modifier ses préférences relatives aux cookies selon les modalités prévues sur le site.
Régat Conciergerie intervient notamment dans les domaines suivants :
Conciergerie de résidences secondaires
Intendance et suivi de biens
Accueil et départ des voyageurs
Coordination du ménage, du linge et de la préparation du logement
Préparation du bien avant l’arrivée des voyageurs
Vérification générale du logement avant séjour
Suivi de l’état du bien après départ des voyageurs
Gestion des informations pratiques liées au séjour
Coordination des prestataires intervenant sur le bien
Suivi de prestations techniques, petits travaux, entretien ou interventions ponctuelles
Assistance aux propriétaires dans l’organisation, la préparation et la valorisation de leur bien
Régat Conciergerie peut également accompagner le propriétaire dans la mise en valeur et la commercialisation en ligne de son bien, notamment par :
l’analyse du positionnement du bien sur son marché
l’étude des biens comparables et de la concurrence locale
le conseil sur la stratégie tarifaire
le conseil sur les prix par période, saison, week-end, vacances scolaires ou événements locaux
le conseil sur les minimums de nuits
le conseil sur les frais de ménage, frais de linge, options voyageurs et suppléments éventuels
le conseil sur les horaires d’arrivée et de départ
le conseil sur les conditions de réservation, d’annulation ou d’organisation pratique
l’aide à la création, l’optimisation ou l’amélioration d’annonces de location saisonnière
la rédaction ou l’amélioration des textes de présentation du logement
le conseil sur les titres, descriptions, équipements, photos, informations voyageurs et éléments différenciants
la coordination de reportages photos professionnels, de prises de vue complémentaires, de photos drone ou de contenus visuels destinés à valoriser le bien
l’aide à la sélection, l’organisation ou la transmission des visuels nécessaires à la diffusion du bien
l’aide à l’organisation du calendrier de réservation
l’aide à la mise en cohérence des informations sur les plateformes de location
le conseil sur la présentation générale du bien afin d’améliorer son attractivité auprès des voyageurs
le conseil sur les équipements, consommables, linge, décoration, livret d’accueil ou éléments d’expérience voyageur
le suivi des ajustements nécessaires après les premiers retours voyageurs
les prestations complémentaires convenues sur devis
Les prestations exactes sont définies dans le devis, la proposition commerciale, le mandat de prestation ou tout accord écrit accepté par le client.
L’accompagnement proposé par Régat Conciergerie en matière de commercialisation en ligne, de stratégie tarifaire, de mise en valeur, de photos, de textes, de calendrier ou de positionnement constitue une prestation de conseil, d’assistance et de coordination.
Régat Conciergerie ne garantit pas le nombre de réservations, le taux d’occupation, le niveau de revenus locatifs, le classement de l’annonce sur les plateformes, le volume de demandes, les décisions des plateformes, ni les avis laissés par les voyageurs.
Article — Photos, textes, contenus et droits d’utilisation
Dans le cadre de ses prestations, Régat Conciergerie peut créer, améliorer, coordonner ou faire réaliser des contenus destinés à la mise en valeur et à la commercialisation en ligne du bien du client, notamment des textes d’annonce, photos, visuels, conseils de présentation, livrets d’accueil, supports voyageurs, recommandations, analyses, études de marché ou stratégies tarifaires.
Les photographies réalisées ou coordonnées dans le cadre de la mission ne deviennent pas la propriété du client, sauf cession écrite spécifique des droits d’utilisation.
Sauf accord écrit contraire, les photos sont exclusivement destinées à être utilisées dans le cadre de la mission confiée à Régat Conciergerie, pour la mise en valeur et la commercialisation du bien selon les modalités prévues entre les parties.
Le client ne peut pas réutiliser, modifier, transmettre, revendre, publier ou exploiter les photographies en dehors du cadre prévu, notamment pour une autre annonce, une autre plateforme, une autre agence, une vente immobilière, une communication personnelle ou commerciale, sans autorisation écrite préalable de Régat Conciergerie et/ou du photographe titulaire des droits.
Si le client souhaite disposer d’un droit d’utilisation plus large ou intégral des photographies, notamment pour les utiliser librement, les transmettre à un tiers, les utiliser pour une vente immobilière, les conserver après la fin de la mission ou les publier sur d’autres supports, une cession spécifique des droits d’utilisation devra être demandée et fera l’objet d’un accord écrit distinct, éventuellement facturé en supplément.
Lorsque Régat Conciergerie fait intervenir un photographe professionnel, les droits d’utilisation des photographies restent soumis aux conditions définies par le photographe. Régat Conciergerie ne peut céder au client davantage de droits que ceux qui lui ont été accordés par le photographe.
Les textes d’annonce, supports, livrets, documents, analyses, études de marché, stratégies tarifaires, recommandations et contenus créés par Régat Conciergerie restent également protégés. Ils sont destinés à l’usage prévu dans le cadre de la mission confiée et ne peuvent être repris, copiés, transmis ou exploités en dehors de ce cadre sans accord écrit préalable.
Le client garantit à Régat Conciergerie qu’il dispose des droits et autorisations nécessaires concernant les photos, textes, plans, documents, informations ou contenus qu’il transmet pour la réalisation de la mission.
Régat Conciergerie pourra, avec l’accord du client, utiliser certaines photos, contenus ou réalisations à des fins de référence professionnelle, de présentation de son savoir-faire ou de communication, dans le respect de la confidentialité et de l’image du bien.